Ответы на ваши вопросы о Такс Фри шопинге

Иностранные студенты могут совершать покупки Такс Фри только в течение последних месяцев обучения, прежде чем насовсем уехать обратно домой.

Точный период времени зависит от каждой страны в отдельности и совпадает с периодом, в течение которого товар должен быть экспортирован.

Полезная информация:

• Страны и Правила
• Как совершать покупки по системе Такс Фри
• Где покупать по системе Такс Фри

Вы можете найти несколько советов о том, как и где совершать покупки Такс Фри, и наша многоязычная команда по обслуживанию клиентов всегда рада помочь!

Полезные страницы:

• Страны и Правила
• Как совершать покупки по системе Такс Фри
• Где покупать по системе Такс Фри
• Или вы можете связаться с нашей службой поддержки

Все облагаемые налогом товары, которые вывозятся в вашем личном багаже.

Обратите внимание, что товары должны быть запечатаны и неиспользованы.

Для ознакомления с местными правилами возврата, списками товаров и получения другой полезной информацией о покупках Такс Фри, посетите страницы ниже.

Полезная информация:

• Страны и Правила
• Как совершать покупки по системе Такс Фри
• Где покупать по системе Такс Фри

Найдите магазины со знаком Planet Tax Free или спросите в магазине, предлагают ли они услуги Planet Tax Free.

Вы также можете воспользоваться нашим каталогом брендов для поиска конкретных магазинов и их местоположения - см. ниже полезные ссылки:

• Бренды, с которыми мы работаем
• Страны и Правила

Вы можете посмотреть, где покупать по системе Такс Фри, посетив:

• Где покупать по системе Такс Фри
• Страны и Правила

Да. Если вы хотите получить возврат НДС, вы должны получить форму Такс Фри в магазине, в котором покупался товар.

Эта форма должна быть полностью заполнена и должна получить подтверждение об экспорте, прежде чем вы сможете получить возврат.

Да. В большинстве случаев форма Такс Фри должна быть полностью заполнена в магазине.

В крайнем случае, эта форма ДОЛЖНА быть полностью заполнена перед тем, как вы запросите подтверждение об экспорте.

Все формы Такс Фри должны получить подтверждение об экспорте, чтобы покупатель имел возможность запросить возврат налога. В большинстве случаев на форму ставится таможенная печать.

Соответствующие сотрудники таможни или агенты по возврату налога в аэропорту должны проверить, соответствуете ли всем требованиям, чтобы получить возврат НДС.

Вам будет нужно предоставить форму Такс Фри, паспорт и проездные документы.

В некоторых странах вам необходимо приложить свои кассовые чеки к форме Таск Фри. Вас также могут попросить предъявить товары.

Если вы совершили покупки в ЕС, то вам необходимо получить подтверждение об экспорте на таможне при выезде из ЕС.

В других странах печать также ставится перед выездом домой.

Таможня хорошо обозначена во всех аэропортах, портах и на наземных пограничных пунктах.

Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктами подтверждения экспорта и другими полезными ссылками ниже:

• Пункты подтверждения экспорта
• Страны и Правила
• Не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки

Как правило, нет. Вы должны иметь свои товары при себе, чтобы по запросу предъявить их сотруднику таможни для получения подтверждения об экспорте.

Если вам необходимо предъявить посадочные талоны, вы можете пройти регистрацию, но вы не должны сдавать свой багаж до получения подтверждения об экспорте.

В некоторых странах вы ДОЛЖНЫ зарегистрировать свой багаж перед подтверждением экспорта. В этих случаях вы должны попросить сотрудников стойки регистрации промаркировать ваш багаж и вернуть вам багажные бирки.

После того, как сотрудники таможни проверят ваши покупки и формы Такс Фри, они организуют доставку вашего багажа в самолет.

Любые дорогостоящие товары должны перевозиться в ручной клади, и вы должны будете получить подтверждение об экспорте этих товаров после прохождения контроля безопасности.

Способы получения возврата зависят от местных правил и ограничений той или иной страны. варианты возврата НДС и часы работы пунктов возврата могут варьироваться и периодически меняться. Пожалуйста, уточняйте информацию в выбранном вами пункте возврата - пожалуйста, посетите страницы ниже для более подробной информации:

• Страны и Правила
• Как совершать покупки по системе Такс Фри
• Или вы можете связаться с нашей службой поддержки

Да, Большинство компаний-эмитентов кредитных карт / банков взимают с Planet плату за проведение возврата Tax Free через свою сеть.

Planet в свою очередь вычитает эти затраты из суммы Вашего возврата. Стоимость этого сбора в системе Amex составляет £ 1 или эквивалентную сумма в другой валюте. Стоимость сбора в системе Visa составляет 0,87 евро или эквивалентную сумма в другой валюте. Обменный курс, используемый для конвертации этого сбора в другие валюты, периодически пересматривается.

Выбор этого метода возврата означает согласие со стороны клиента заплатить дополнительную сбор. Некоторым платежным компаниям для возврата денег требуется дата истечения срока действия карты, а также номер карты. Если вы не указали дату истечения срока действия карты, возмещение Tax Free на Вашу карту в некоторых случаях не сможет быть произведено Вашей платежной компанией. В этом случае Planet может повторно обработать ваш возврат Tax Free, как только вы предоставите нам необходимые данные.

Пожалуйста, посмотрите полный список возвратных пунктов и другие полезные ссылки ниже:

• Пункты возврата
• Страны и Правила
• Как совершать покупки по системе Такс Фри

Да. В большинстве аэропортов наши агенты, предоставляющие услугу возврата Такс Фри, взимают отдельную плату.

Нет, вы можете получить возврат на любую кредитную карту.

Мы обрабатывем ваш возврат в течение 30 дней с момента получения вашей оригинальной формы Такс Фри с подтверждением об экспорте.

В связи с процедурами, введенными кредитными компаниями, возврат средств, как правило, отображается в вашей банковской выписке через месяц после перевода суммы возврата со счета Planet в ваш банк.

Если вы не получите возврат в течение двух месяцев после отправки формы, то мы советуем связаться с нами, так как, возможно, возникла проблема с вашей формой Такс Фри.

Ваш возврат будет отображаться в выписке по вашей кредитной карте как "Planet Refund".

В большинстве случаев сумма возврата отображается в валюте вашей кредитной карты. Например, если у вас кредитная карта США, она будет отображаться в долларах США.

Если вы получили моментальный наличный возврат или сумма возврата было вычтена из стоимости, которую вы заплатили при покупке в самом магазине, но при этом вы не вернули нам проштампованную форму Такс Фри в течение указанного периода времени, мы снимаем согласованную сумму денег с кредитной карты, которую вы нам предоставили в качестве гарантии.

 Чтобы избежать снятия денежных средств, необходимо вернуть нам проштампованную форму Такс Фри в течение указанного периода времени. 

Если вы сомневаетесь относительно точных сроков, проверьте местные правила (см. ссылки ниже) для страны, в которой вы получили моментальный наличный возврат.

Полезные страницы:

• Страны и Правила
• Как совершать покупки по системе Такс Фри
• Платежи, взимаемые с кредитных карт
• Или вы можете связаться с нашей службой поддержки

Да, после того как вы отправили свою форму Такс Фри по почте, еще можно изменить способ возврата - если он не был обработан.

Чтобы изменить способ получения возврата, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с офисом Planet в стране, где вы сделали покупки.

Человек, который предъявляет свое удостоверение личности и подписывает форму в магазине, должен лично экспортировать товары.

Это не обязательно должен быть человек, который оплачивает товар.

Ручная кладь: товары, перевозимые в ручной клади, и формы Такс Фри должны быть предъявлены таможне в стране пересадки - последней точке выезда из ЕС.

Регистрируемый багаж: Если вы вылетаете из одного аэропорта ЕС с пересадкой (транзит) в другом аэропорту ЕС, а экспортируемые товары регистрируются до конечного пункта назначения за пределами ЕС, посетите таможню в стране, в которой вы регистрируете свой багаж. Ваши покупки и формы Такс Фри получать подтверждение об экспорте, как если бы это был ваш последний пункт выезда из ЕС.

Если вы получаете свои вещи во время транзитного прибывания в стране, то вы должны пройти таможенные формальности непосредственно перед выездом из ЕС, когда вы зарегистрируете свой багаж.

Да, и вы можете проверить статус вашего возврата с помощью услуги "Отследить возврат".

Пожалуйста, не забудьте заполнить всю запрашиваемую информацию.

Если у вас возникли проблемы или есть какие-либо вопросы по поводу возврата Такс Фри, вы можете указать их в нашей специальной форме запроса.

• Отследить возврат
• Обслуживание клиентов по вопросам Такс Фри
• Или вы можете связаться с нашей службой поддержки

Наши Правила и Условия, а также Политику конфиденциальности и другую полезную информацию можно найти ниже:

• Правила и Условия
• Политика конфиденциальности
• О Нас